近日，广东清远的李女士向央广网投诉，她新购买的足金福袋挂坠佩带天后即被刮花，并出现白思绪。李女士将挂坠送检后，后果发现不同点位的金含量数据存在雄壮各异。但是南平隔热条设备价格，当其据此条目退货时，却度遭拒。

李女士购买的挂坠（受访者供图）

足金挂坠戴了天就刮花

据李女士先容，本日她与妹妹同前去该店，共购买了三款黄金饰品，其中她个东谈主消费4215元，购入个足金福袋挂坠（价钱2306元）和个足金小羊挂坠（价钱1909元）。

相片炫耀，挂坠刮花位置出现白思绪（受访者供图）

李女士说，挂坠购买后并未立即佩带，直至1月13日晚才上身。但是，其中的足金福袋挂坠佩带天便被刮花并泄露白思绪。

“1月14日我在烧饭、拖地，没作念什么重活，也没战役过特殊物品。”她回忆谈。

1月17日，李女士前去周生生门店疏导，门店怀疑是她佩带不当致的，“他们问我是不是用了香水、化妆品，弄到挂坠上，还说我不会佩带，把问题皆怨尤于我”。疏导经由中，门店曾建议售后案，称不错将福袋挂坠拿回厂配置。但李女士以为，足金福袋挂坠刮花后出现白思绪，可能存在质料问题，应该退货退款，但门店坚称不行退货。

检测后果炫耀不同点位金含量不同南平隔热条设备价格

李女士说，周生生职责主谈主员曾在微信中发挥，称家具黄金纯度有保险。当李女士建议黄金纯度质疑时，该职责主谈主员建议她去浮松，但同期又称“业的浮松在那处我也不知谈”“熔它你就戴不明晰”。

1月27日，李女士前去清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，荒谬是刮花的那面，测了许多地皆不纯。”李女士先容说，塑料挤出设备检测经由中，职责主谈主员记念挂坠“刮到了铁”，挑升对福袋挂坠进行了清洗，后果洗完之后检测后果照旧含有其他物资，黄金纯度仍是不达标。

相片炫耀，四个点位的金含量存在各异（受访者供图）

李女士提供的检测后果相片及炫耀，该挂坠纯度点位金含量为99.99，但其他点位的检测后果却出现了不同的数据：其中个点位金含量为96.21，另个点位为83.35，低的个点位仅为64.37。金含量点位和低点位收支35.62。

此外，检测后果相片还炫耀，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。李女士说，为了考据检测的准确，我方还将佩带多年的黄金耳饰带到该店进行检测，后果皆达到了足准。

李女士说，检测东谈主员看到后果后也感到未必，他们称：“这种情况比拟荒谬，般黄金饰品纯度皆是99以上，何如会面达标面含有铁质，纯度差这样多？”

在记者致电后，李女士在11时许接到周生生销售门店的微信留言，称“经与公司疏导，不错把发白的那件货物单退货”。

1月31日，自称是周生生面的职责主谈主员恢复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店响应挂坠上出现白思绪，经核实非质料问题，不符调养货战略，初步建议返厂编削。考虑到春节相近，出于对客户大的诚意，我司快意为其提供退货劳动。”

自称是周生生面职责主谈主员给记者的恢复

记者了解到，在退货诉求遭到门店拒后，李女士通过12315App提交了关连投诉。属地清远市清城区阛阓监督处分局新城阛阓监督处分所的关连职责主谈主员向记者阐发，他们已接到李女士的投诉，且稽察了其提供的光谱检测后果。

该职责主谈主员先容，现在正在对此起消费纠纷进行长入，“周生生那边也有东谈主对接处理，具体事宜皆在疏导进中”。

开头 央广网

剪辑 成嘉怡

审核 毛迪 晨郁

手机：18631662662（同微信号）

校对 陈震海

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